PIRKIMO SĄLYGOS IR GRĄŽINIMO POLITIKA

Bendrosios nuostatos

Šios pirkimo-pardavimo taisyklės yra privalomas teisinis dokumentas, kuriame nustatomos Pirkėjo ir Pardavėjo teisės bei pareigos, prekių įsigijimo, apmokėjimo, pristatymo, grąžinimo sąlygos, atsakomybės ribos bei kita su el. prekyba svetainėje www.omgsynergy.lt susijusi informacija. Pirkėjas, patvirtindamas užsakymą ir pažymėdamas, kad susipažino su šiomis sąlygomis, patvirtina, kad jas suprato ir sutinka su jų taikymu.

Pardavėjas: MB „Sielų sinergija“, įmonės kodas – 306371773, adresas: Slėnio g. 33-2, Kaunas, Lietuva, el. paštas: sielusinergija@gmail.com.

Pardavėjas pasilieka teisę bet kada keisti taisykles, vadovaudamasis teisės aktų reikalavimais. Pirkėjo pateikti užsakymai vykdomi pagal tuo metu galiojančias sąlygas.

Prekių rūšiavimas

Svetainėje www.omgsynergy.lt prekės suskirstytos į atskiras kategorijas, kad pirkėjui būtų paprasčiau orientuotis. Kiekviena prekė pateikiama su aprašymu, ingredientų (jeigu taikoma) sąrašu, naudojimo instrukcija bei kita aktualia informacija.

Mokėjimo sąlygos

Apmokėjimai svetainėje vykdomi saugia Stripe mokėjimų sistema. Patvirtinęs užsakymą, pirkėjas įsipareigoja sumokėti visą nurodytą sumą. Jeigu po apmokėjimo pirkėjas nori atšaukti užsakymą, jis privalo kuo skubiau susisiekti el. paštu sielusinergija@gmail.com. Jeigu užsakymas dar nebuvo išsiųstas, Pardavėjas gali jį atšaukti ir grąžinti pinigus. Jei prekė jau išsiųsta, taikoma grąžinimo tvarka.

Pristatymas

Prekės pristatomos per pasirinktą paštomatų tinklą: Omniva, LP Express arba DPD. Pirkėjas atsakingas už teisingų duomenų pateikimą – ypač kontaktinio numerio ir el. pašto. Pardavėjas neatsako už pristatymo trikdžius, kilusius dėl netiksliai pateiktos informacijos.

Prekių grąžinimas

Vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu, pirkėjas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo atsisakyti pirkimo-pardavimo sutarties, apie tai pranešęs el. paštu sielusinergija@gmail.com. Prekės turi būti grąžinamos nenaudotos, nepažeistos, originalioje pakuotėje. Grąžinimo išlaidas padengia pirkėjas. Grąžinimo adresas: Slėnio g. 33-2, Kaunas, arba pirkėjo pasirinktas šalia esantis paštomatas (suderinus el. paštu).

Grąžinimo išimtys

Dėl higienos ir sveikatos apsaugos – kosmetikos priemonės, parfumerija, kvapų mišiniai, eteriniai aliejai ar kita su asmens higiena susijusi produkcija negali būti grąžinama, jeigu buvo išpakuota ar naudota. Taip pat negrąžinamos individualiai pagal kliento pageidavimus pagamintos prekės (pvz., individualūs kvapų mišiniai).

Pinigų grąžinimo terminas

Pinigai už grąžintas prekes (jei grąžinimas patvirtinamas) pervedami per 14 darbo dienų nuo prekių gavimo dienos, į tą pačią sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas. Pardavėjas turi teisę sulaikyti pinigų grąžinimą, kol gaus prekę arba kol pirkėjas pateiks įrodymą, kad ją išsiuntė.

Pinigų grąžinimas už skaitmeninius produktus ir paslaugas

Pinigai už kursus, paskaitas, meditacijas ar individualius seansus yra grąžinami tik išimtiniais atvejais, kai klientas negalėjo pasinaudoti paslauga dėl techninių ar kitų nenumatytų priežasčių, nepaisant to, kad ėmėsi visų nurodytų veiksmų.

Jeigu klientas darė visus žingsnius pagal pateiktus nurodymus ir jam nepavyko prisijungti prie kurso, paskaitų ar parsisiųsti meditacijų per 30 dienų nuo įsigijimo, jis turi teisę pateikti užklausą dėl pinigų grąžinimo el. paštu sielusinergija@gmail.com. Kartu su prašymu būtina pateikti įrodymus, jog buvo bandyta naudotis paslauga pagal instrukcijas. Jei šie įrodymai bus nepateikti arba atskleis, kad klientas nesiėmė visų veiksmų, nurodytų instrukcijose, pinigai nebus grąžinami.

Taip pat, jei klientas užsiregistruoja ir sumoka avansą už gyvą susitikimą (pvz., renginį ar individualią konsultaciją), tačiau neatvyksta arba pavėluoja susitartu laiku, sumokėta suma nėra grąžinama.

Klientų aptarnavimas

Dėl bet kokių klausimų ar pageidavimų, pirkėjas kviečiamas kreiptis el. paštu sielusinergija@gmail.com. El. laiškai atsakomi darbo dienomis per 1–3 d. d.

Naudojimasis svetaine

Pirkėjas sutinka, kad naudodamasis svetaine jis laikysis ne tik šių taisyklių, bet ir visų su svetaine susijusių privatumo bei naudojimosi politikų. Svetainės turinys ir prekės skirtos tik asmeniniam naudojimui, be teisės platinti ar komerciškai naudoti be raštiško sutikimo.

Atsakomybė

Pardavėjas neatsako už trečiųjų šalių paslaugų (Stripe, paštomatų tiekėjų) trikdžius. Taip pat neatsako už netinkamą prekių naudojimą, jei nesilaikoma pateiktų instrukcijų. Už duomenų teisingumą pirkimo metu atsako pirkėjas.

Intelektinė nuosavybė

Visa svetainėje pateikiama informacija, produktų aprašymai, nuotraukos, tekstai ir dizaino elementai priklauso MB „Sielų sinergija“ ir yra saugomi pagal intelektinės nuosavybės įstatymus. Draudžiama be sutikimo naudoti komerciniais tikslais.

Taikoma teisė ir ginčų sprendimas

Šios sąlygos sudarytos vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais. Visi ginčai pirmiausia sprendžiami derybų keliu. Nepavykus susitarti, ginčas sprendžiamas Lietuvos Respublikos teisme pagal Pardavėjo buveinės vietą. Pirkėjai turi teisę naudotis ir Elektronine ginčų sprendimo platforma, kurią administruoja Europos Komisija: https://ec.europa.eu/odr.